Anúncio Público
Aviso aos proprietários e usuários de pneus Continental de carga medida 275/80R22,5 modelos HSR1 e HSR2 SA, adquiridos após o dia de 5 de junho de 2011.

Durante seu rigoroso processo de controle de qualidade, a Continental Pneus Prod. Automotivos identificou uma não conformidade que apenas se aplica a um lote limitado dos pneus de carga HSR1 e HSR2, produzidos entre os dias 5 e 11 de junho de 2011 (fabricados na 23ª semana de 2011). A utilização desses produtos pode apresentar risco de segurança e acarretar, por conseqüência, eventual acidente.

Modelos
Continental 275/80R22.5 149/146L TL HSR1 – DOT 65DF KLWA 2311
Continental 275/80R22.5 149/146L TL HSR2 SA – DOT 65DF KL24 2311

Os clientes podem facilmente identificar a semana de produção verificando o final do número de série DOT “2311”, gravado na lateral do pneu, próximo à roda, conforme imagem abaixo.
Apenas os pneus com o exato e completo número de série DOT como detalhado nesse anúncio são objetos do procedimento aqui descrito.

A Continental Pneus convoca os proprietários destes produtos a comparecer em uma de suas revendas autorizadas de pneus de carga da marca Continental para inspeção e eventual substituição, imediata e gratuita.

Fundamentada no princípio de segurança, a Continental Pneus realiza este anúncio como prevenção e enfatiza a importância do atendimento imediato, embora nenhuma reclamação de cliente, dano material ou dano físico relacionados aos produtos mencionados tenha sido notificada. A Continental reforça que essa não conformidade foi somente detectada nos DOTs acima.
Essa campanha tem início em 31 de Agosto de 2011.

Contatos
0800-170-061 ou informe@conti.com.br

Que pneus foram afetados?
O programa inclui:

Os pneus foram produzidos entre 5 e 11 de junho de 2011 em Camaçari (BA), Brasil.

Como eu verifico se meus pneus foram afetados?
Verifique o número do DOT gravado ao lado do pneu, próximo à roda. Somente pneus com o exato e completo número DOT mencionados abaixo são parte do programa.

O que os compradores dos pneus afetados devem fazer?
Entrar em contato com a Continental Pneus Prod. Automotivos pelo telefone 0800-170-061 ou enviar e-mail para informe@conti.com.br solicitando um revendedor autorizado Continental para a troca dos pneus.

Quais revendedores estão participando da campanha?
Entre em contato com a Continental Pneus pelo telefone 0800-170-061 ou envie e-mail para informe@conti.com.br. Você será orientado e direcionado ao revendedor mais próximo.

Quando essa troca terá início?
A campanha começa em 31 de agosto de 2011.

Qual é o custo da troca dos pneus (apenas pneus envolvidos nesta campanha)?
Havendo a troca de pneus por um de nossos revendedores essa troca será gratuita. A Continental cobrirá os custos do pneu, desmontagem e montagem.

Por que esses pneus estão sendo trocados?
Aplicamos elevados padrões de qualidade em nossos processos de produção e freqüentemente conduzimos testes de controle de qualidade para aferição desses padrões. Estamos aptos para identificar claramente totais potencialidades de não conformidade em nossos produtos.

Quais pneus serão enviados para reposição? Providenciaremos pneus da mesma medida e modelo, que não foram produzidos durante a semana 23 de 2011.

Já houve algum dano ou acidente envolvendo esses produtos? Nenhuma reclamação de cliente, dano material ou dano físico relacionados aos produtos mencionados foram notificados.

Outros pneus da marca Continental foram afetados? Não. Uma potencial não conformidade é relacionada apenas os pneus mencionados abaixo:

Os pneus foram produzidos entre os dias 5 e 11 de junho de 2011 em Camaçari (BA), Brasil. Pneus não mencionados acima não foram afetados.

O que devo fazer em caso de mais informações ou suporte referente a este programa? Entre em contato com a Continental Pneus Prod. Automotivos no 0800-170-061 ou envie e-mail para informe@conti.com.br